سياسة الاستبدال والاسترداد

تقدم EVERFLOW فترة مرنة للإرجاع والاستبدال. يمكن للعملاء بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال لأي طلب مؤهل في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم الرسمي.

متطلبات حالة المنتج

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وخالٍ من أي تلف أو خدوش أو علامات تآكل، وفي علبته وتغليفه الأصلي من EVERFLOW.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية). يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول المستودع للإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد قيمة المنتج تلقائيًا في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضًا

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا.

اتصال

للإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا على admin@everflow-eg.com